ご来場される皆さまへ

撮影について

・撮影は当日の受付順、またはご予約順でご案内いたします。
・混雑状況により、少しお待ちいただく場合がございます。

動画のお渡しについて

・撮影した動画は編集後、当日中に公式LINEよりお送りいたします。
・通信状況などにより、お渡しまでお時間をいただく場合がございます。

雨天・悪天候について

・雨天や強風、天災などにより開催を中止する場合がございます。
・開催状況は当ホームページまたは公式LINE・Instagramでお知らせいたします。

撮影データについて

・撮影データは一定期間保管いたしますが、保管期間終了後は削除させていただく場合がございます。
・お受け取り後は、お早めにダウンロード・保存をお願いいたします。

SNS掲載について

・撮影した動画や写真を、ホームページ・Instagramなどでご紹介させていただく場合がございます。
・掲載をご希望されない場合は、受付時にお気軽にスタッフまでお申し付けください。

キャンセルについて

・イベント出店のため、キャンセル料はいただいておりません。
・撮影をご希望でなくなった場合は、お気軽にスタッフまでお声がけください。

お客様へのお願い

・小さなお子さまの安全管理は保護者の方にお願いいたします。
・スタッフの案内にご協力をお願いいたします。
・会場内で発生した事故や盗難などにつきましては、主催者および当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

よくある質問

Q
予約は必要ですか?
A
予約は不要です。開催時間内であればお気軽にお越しください。
Q
動画はどのくらいで届きますか?
A
通常5〜15分ほどで、代表者様の公式LINEへ動画をお届けします。 混雑時はお時間をいただく場合があります。
Q
撮影時間はどのくらいですか?
A
撮影時間は1〜3分程度が目安です。 スタッフがご案内する動きに合わせて、楽しく撮影を進めます。
Q
小さな子どもでも利用できますか?
A
もちろんです😊 小さなお子さまも安心してご利用いただけます。 スタッフがお子さまのペースに合わせて、楽しく撮影いたします。
Q
ペットも一緒に撮影できますか?
A
はい、ご利用いただけます🐶🐱 ただし、会場やイベントのルールによりペットの入場が制限されている場合がありますので、事前にご確認ください。
Q
SNSへ投稿してもいいですか?
A
もちろんです✨ InstagramやTikTok、YouTube Shortsなど、お好きなSNSへぜひ投稿してください。 ご家族やお友達とのシェアも大歓迎です!
Q
撮影した元動画も受け取れますか?
A
はい😊 +100円で、撮影した元動画と1080×1920の高画質編集動画をダウンロードURLにてお渡しいたします。
Q
実績掲載は必ず協力しないといけませんか?
A
いいえ。 実績掲載へのご協力は任意です。 掲載をご希望されない場合でも、通常どおりご利用いただけます。
Q
なぜアンケートで500円OFFになるのですか?
A
むー便は、より多くの方に喜んでいただけるサービスを目指しています。 皆さまからいただいたご意見をサービス改善に活かすため、ご協力への感謝としてアンケート回答で500円OFFとさせていただいております。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
現在は現金・PayPayでのお支払いに対応しております。 ※イベントによって対応可能な決済方法が異なる場合があります。
Q
雨の日も開催しますか?
A
小雨の場合は開催することがありますが、荒天や強風など安全に撮影ができない場合は中止となる場合があります。 開催状況はホームページ・公式LINE・Instagramにてお知らせいたします。
Q
動画はいつまで保存されますか?
A
動画は一定期間保管しておりますが、保管期間終了後は削除いたします。 お受け取り後は、お早めにスマートフォンへの保存をお願いいたします。
Q
引換番号を送ったのに返信がありません。
A
混雑状況により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。 15分以上経っても届かない場合は、スタッフまでお声がけいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
動画をなくしてしまいました。
A
保管期間内であれば再送できる場合があります。 お問い合わせフォームまたは公式LINEより、お名前・引換番号を添えてお気軽にお問い合わせください。
Q
キャンセルできますか?
A
撮影前であればキャンセル可能です。 撮影開始後のキャンセル・返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q
撮影した動画は勝手にホームページやSNSに掲載されますか?
A
いいえ。 ホームページやSNSなどへ掲載する場合は、事前にお客様の同意をいただいた場合のみ使用いたします。 掲載をご希望されない場合でも、通常どおりサービスをご利用いただけます。